Jilli BD আইনি কাঠামো ও ব্যবহারকারী দায়িত্ব

bKash লেনদেন রেকর্ড

Bank ট্রান্সফার যাচাই

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ইতিহাস

স্থানীয় আইন প্রযোজ্য

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইটে প্রবেশের ক্ষেত্রে এই নীতি সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

লেনদেন ও পেমেন্ট

bKash ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলি আলাদাভাবে কার্যকর থাকে — উভয় নীতি একসঙ্গে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাইট কন্টেন্ট

গেম লবি, স্লট বিভাগ এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিলের কন্টেন্ট এই নীতির আওতায় পড়ে। আমাদের নীতি নির্ধারণ করে কোন কন্টেন্ট কোন অঞ্চলে দেখানো হবে — স্থানীয় আইনি বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

Bigtime Gaming, Spadegaming বা Pragmatic Play-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্স ও শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর সেবা সরাসরি Jilli BD-র নীতির আওতায় পড়ে না।

রেকর্ড দেখুন

সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের রেকর্ড যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। bKash ও Bank ট্রান্সফার-এর প্রতিটি লেনদেন সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেটিংস পেজ থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণে পরিবর্তন দরকার হলে সহায়তা দলও সাহায্য করতে পারবে।

প্রশ্ন পাঠান

এই নীতির কোনো বিষয়ে বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

সহায়তার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো পদক্ষেপ নিজে নিতে না পারলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাইতে পারেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

সাইন ইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং সহায়তা বিভাগে যান। সেখানে আইনি নথি অনুরোধ, গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জবাব পাঠাই।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা বা নির্দিষ্ট নীতির ব্যাখ্যা চাইলে আপনি সাইটের ফুটারে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে সরাসরি লিখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক তথ্য দিতে পারি। প্রতিটি ইমেইল আমরা পর্যালোচনা করি এবং উত্তর পাঠাই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং আইনি নীতি, গোপনীয়তা সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে সঠিক নথি বা সেটিংস পৃষ্ঠায় গাইড করে। চ্যাট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা আপনার তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠাই এবং সংরক্ষণ করি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনার bKash বা Bank ট্রান্সফার পেমেন্ট বিবরণ গেটওয়ে সার্ভারে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা কার্ড নম্বর বা পিন রাখি না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং গেম লবি নেভিগেশন মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সেক্ষেত্রে অটো-লগইন এবং পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন রেকর্ড এবং ডিভাইস তালিকা দেখতে পারবেন এবং যেকোনো অচেনা সেশন শনাক্ত করলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে বাকি ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন। আমরা সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করলে আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাই তথ্য প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট এলাকায় প্রকাশিত ফর্ম ব্যবহার করুন এবং আমরা সাত থেকে দশ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করি।